عمليات البحث

تدمر الأزمة الاستهلاك لكنها تجعل التجارة الإلكترونية تنطلق

تدمر الأزمة الاستهلاك لكنها تجعل التجارة الإلكترونية تنطلق


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

L 'التجارة الإلكترونية يأخذ رحلة. على الرغم من الانخفاض العام في الاستهلاك بنسبة 2٪ مقارنة بالعام السابق ، فإن قيمة المشتريات عبر الإنترنت في عام 2012 بمقدار متسوق الويب نما الإيطاليون بنسبة 18٪ ليقتربوا من 11 مليار يورو. زاد المتسوقون عبر الإنترنت بنسبة 33٪ ، بزيادة 3 ملايين عن عام 2011 (ليصبح المجموع 12 مليونًا) ، ويشكلون الآن ما يقرب من 40٪ من إجمالي مستخدمي الإنترنت. إنها إشارة قوية على التغيير سيكون له تداعيات على العديد من جوانب الاقتصاد ، مثل التنقل والتعامل مع البضائع.

ثانيا روبرتو ليسيا، رئيس نتكوم - اتحاد التجارة الإلكترونية الإيطالية الذي يدير مع Politecnico di Milano مرصد التجارة الإلكترونية B2C - ترجع هذه القفزة إلى ثلاثة أسباب رئيسية: "الأزمة التي تسببت في توقف مستخدمي الإنترنت الذين لا يزالون غير واثقين وغير آمنين ؛ الانتشار القوي للهواتف الذكية ، مع 30 مليون مالك ، مما سهل الوصول إلى الإنترنت من خلال إنشاء ما يسمى بظاهرة "أنا أيضًا" ونماذج الاستهلاك الشامل ؛ وأخيراً ، تطور عرض مبيعات الملابس على نموذج المبيعات النقدية وعرض كوبونات الخدمة المحلية المخفضة للغاية والتي شكلت صدمة للسوق ".

هل تشتري منتجات أو خدمات متعددة عبر الإنترنت؟ ومن بين المنتجات (37٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية) ، نما عدد الطلبات بنسبة 19٪ ومتوسط ​​قيمة الاستلام بنسبة 7٪ ، فيما بين الخدمات (63٪ مبيعات) كانت معدلات النمو 11٪ و 3٪ على التوالي. ظل الميزان التجاري (التصدير والاستيراد) سلبيًا في عام 2012 (-1.37 مليار يورو) مع معدلات نمو أعلى للصادرات (+ 29٪ مقابل + 19٪) ، ولكن مع زيادات في القيمة المطلقة لصالح الواردات (+380 مليون مقابل +480 مليون).

تتم عمليات الشراء في وضع متعدد القنوات بشكل متزايد، ولكن الدافع يأتي بشكل أساسي من التجارة المتنقلة (عمليات الشراء التي تتم عبر الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي) والتي تنمو بأرقام ثلاثية ، مما يجعل قيمة المبيعات عبر موقع الهاتف المحمول أو التطبيق تزيد عن 170 مليون يورو ، أي ما يعادل 2٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية. ال التجارة الإجتماعية، من ناحية أخرى ، مع وجود 90 ٪ من أكبر 200 تاجر للتجارة الإلكترونية على الشبكات الاجتماعية ، فقد ثبت أنها فعالة بشكل متزايد في أنشطة المشاركة.

بالحديث عن القنوات المتعددة ، فإن موقع التجارة الإلكترونية هي بالتأكيد الأداة الأساسية لدعم العلاقة متعددة القنوات مع العملاء ، ولكن هناك المزيد والمزيد من التجار الذين يفسرون إمكانات التجارة الإلكترونية جيدًا باستخدام نماذج مختلفة ونتائج ملموسة: منمعلومات التجارة (حيث يتم توفير معلومات مفيدة عبر الإنترنت لعمليات الشراء خارج الإنترنت) إلىمتجر المعلومات (توفير المعلومات في المتجر لدعم عمليات الشراء عبر الإنترنت) حتىفي المتجر الدعم (الشراء عبر الإنترنت بمساعدة أو تسليم المرتجعات في نقطة البيع) و احجز / اختر واجمع (أي الحجز عبر الإنترنت مع الاستلام والدفع في نقاط البيع).

بشكل عام ، تظهر المقارنة مع الأسواق الغربية الرئيسية أ الحالة الصحية الجيدة للتجارة الإلكترونية الإيطالية، التي تنمو بمعدل أسرع من المملكة المتحدة (+ 11٪ في عام 2012) وفرنسا وألمانيا (+ 12٪) والولايات المتحدة الأمريكية (+ 14٪). "هذا حتى لو كانت الاختلافات مهمة في القيمة المطلقة - تعليقات ريكاردو مانجياراسينا، رئيس قسم الأبحاث في مرصد B2C Netcomm-Politecnico di Milano - ولا يزال السوق الإيطالي سدس السوق الإنجليزي (60 مليار يورو إد)، ربع الألماني (39 مليار) وما يقرب من نصف الفرنسي (2 بليون)”.

أما بالنسبة للقطاعات ، فكلها تقريبًا تنمو. من بين المنتجات ، جيدملابس والتي سجلت أيضًا هذا العام أعلى زيادة (33٪) بفضل النمو الجيد لموقع yoox.com والنوادي عبر الإنترنت ودخول لاعبين جدد (بينيتون ، إنتيميسيمي ، ستيفانيل). نتائج ممتازة ، خاصة عند مقارنتها بالقنوات التقليديةتكنولوجيا المعلومات والإلكترونيات من الاستهلاك التي يقودها Amazon و eBay.it وكبار بائعي التجزئة ، نما بحوالي 27٪ مقارنة بعام 2011. وضعالنشر والموسيقى والمواد السمعية والبصرية (+ 11٪) ، على الرغم من الأداء الجيد لبعض اللاعبين (مثل Amazon و IBS.it). أخيرًا ، هناك عدد قليل جدًا من مشغلي البقالة ، على الرغم من زيادة النسبة المثيرة للاهتمام (+ 17٪).

تستمر مبيعات الخدمات في النمو ، ولكن أقل من متوسط ​​السوق: + 14٪ لـ السياحة والتأمين بفضل مشغلي النقل الجوي والسكك الحديدية في الحالة الأولى (Alitalia و NTV و Trenitalia و Volagratis) وبوابات الفنادق (Booking.com و Venere.com) والنوادي عبر الإنترنت (Voyage Privé) ، والأداء الإيجابي لجميع مشغلي السوق الرئيسيين ، الشركات المباشرة في المقام الأول (على سبيل المثال Direct Line و Genertel و Genialloyd و Linear و Quixa و Zurich Connect) ، في الثانية. من بين الخدمات الأخرى ، فإن إعادة شحن الهاتف (+ 10٪). ال تذاكر الحدث لا يزال مستقرًا بشكل أساسي.


فيديو: وثائقي. من يملك الانترنت اكتشف معلومات وحقائق لاتعرفها. لكم (يوليو 2022).


تعليقات:

  1. Salrajas

    أنا آسف ، ولكن ، في رأيي ، ترتكب أخطاء.

  2. Gillespie

    ليس واضحا

  3. Macniall

    كنت على حق. شكرا لك لاختيار النصيحة ، كيف يمكنني شكرا لك؟

  4. Noland

    أعتذر ، لكني أعتقد أنك مخطئ. أدخل سنناقشها. اكتب لي في PM.

  5. Othmann

    فكرتك ببساطة ممتازة

  6. Hilario

    فعلا. لن تطالب بي ، حيث يمكنني العثور على مزيد من المعلومات حول هذا السؤال؟



اكتب رسالة